Garantipolicy
Ett års garanti
1. Den ettåriga garantin gäller för produkter köpta från Kukirin-kanaler för att skydda mot alla tillverkningsfel. Garantin kan inte överföras och gäller endast den ursprungliga ägaren och originalprodukten. (Alla kostnadsfria tillbehör täcks inte av garantiservicen).
2. När den första köparen beställer och tar emot produkten från vår onlinebutik, registreras garantin automatiskt och den gäller endast den ursprungliga ägaren och originalprodukten.
3. Garantin börjar från inköpsdatum och inkluderar inte el-skotrar och elcyklar köpta från obehöriga källor. För att utnyttja garantin måste du visa upp kvittot som inköpsbevis och verifiera namn och adress tillsammans med all annan information som lämnats för köpet.
Obs: El-skotrar och elcyklar får inte säljas till personer under 18 år. Minderåriga ryttare måste åtföljas av föräldrar eller vuxna under ridningen.
Obs: Stulna skotrar eller cyklar täcks inte av garantin. Vi råder dig att köpa högkvalitativa lås för att skydda din skoter eller cykel när den inte används.
Täckta produkter
1. Originalutrustning och/eller icke förbrukningsbara delar som anses vara defekta, efter Kukirins gottfinnande, kommer att repareras eller ersättas inom ett (1) år från det ursprungliga inköpsdatumet.
1.1 Batteri
Kukirin-batterier kommer med 1 års garanti. Defekta batterier kommer att repareras med reservdelar kostnadsfritt under det första serviceåret. Batterireparationer är garanterade till det ursprungliga inköpsdatumet och batterier kan endast utvärderas direkt av Kukirin för defekter.
Denna garanti täcker inte:
(1) Slitage av förbrukningsdelar som kräver regelbundet underhåll (inklusive men inte begränsat till däck, innerslangar, bromsbelägg, kablar, hus, handtag, kedjor, ekrar, stödlampor, LCD-skärmar, pedaler, vevar, motorer, sadlar, växelreglage), föremål för förväntat slitage i samband med normal användning och slitage omfattas inte av garanti och slitage. Reservdelar finns att köpa på kukirin.se.
(2) Defekter eller skador orsakade av olyckor, felaktig användning, felaktig användning (inklusive men inte begränsat till stuntkörning, racing eller liknande aktiviteter som inte är avsedda för produkten), felaktig förvaring, exponering för vätskor, kontakt med kemikalier, fukt, slipmedel, sand eller smuts, vårdslöshet eller onormal fysisk, elektrisk eller mekanisk påfrestning.
(3) Repor, bucklor och kosmetiska skador om de inte orsakats av Kukirin.
(4) Produkter med serienummer eller streckkoder borttagna, förstörda, skadade, ändrade eller svåra att identifiera;
(5) Produktdefekter eller skador orsakade av användningen av tillbehör, produkter eller extra/kringutrustning som inte tillhandahålls eller godkänts av Kukiirn med produkten.
(6) Defekter eller skador orsakade av montering, testning, drift, underhåll, installation, service, reparation eller justering på ett annat sätt än monteringsanvisningar och användarmanualer.
(7) Defekter eller skador orsakade av yttre faktorer såsom kollisioner, bränder, översvämningar, stormar, blixtar, jordbävningar, exponering för väderförhållanden, stöld, sprängda säkringar eller felaktig strömanvändning.
Dessutom, för batterier, inkluderar denna begränsade garanti inte defekter eller skador orsakade av:
(1) Laddning med en laddare som är olämplig eller inte avsedd för batteriet.
(2) Felaktig användning av batteriladdaren.
(3) Alla tecken på manipulering eller skada på batteriet.
(4) Användning av batteriet i andra enheter än avsedda skotrar eller cyklar.
1.2 Ram
(1) Kukirin E-scooter och E-cykelramar har 1 års ersättningsgaranti.
(2) Denna garanti täcker endast byte av ram. Det inkluderar inte arbetskostnader förknippade med överföring av komponenter till ersättningsramen; auktoriserade Kukirin-servicerepresentanter kommer att avgöra om ramen uppfyller ersättningsstandarder.
(3) Rätten att använda ramar med repor och bucklor från lager förbehålls vid rambyte. Kukirin kan välja att ersätta out-of-stock ramstilar och/eller färger med kompatibla ramstilar och/eller färger.
Ramproblem som utesluts från denna garanti inkluderar men är inte begränsade till:
(1) Korrosion.
(2) Blekning, repor, stötmärken på färg.
(3) Skador orsakade av stötar.
(4) Oåterkalleliga modifieringar (såsom borrning eller svetsning).
1.3 Komponenter (motor, styrenhet, batteri, laddare, gasreglage, pedalassistent, displaypanel)
Motorer, styrenheter, batterier, laddare, gasreglage, pedalsensorer, displaypaneler och svänghjul har en garanti på 1 år.
Denna garanti täcker inte:
1. Defekter eller skador orsakade av olyckor, felaktig användning, missbruk, onormal användning (inklusive men inte begränsat till stuntkörning, racing eller andra aktiviteter som inte överensstämmer med produktens avsedda användning), felaktig förvaring, exponering för vätskor, kemikalier, fukt, slipmedel, sand eller smuts, oaktsamhet, eller onormal fysisk, elektrisk påfrestning.
2. Repor, bucklor och kosmetiska skador som inte orsakats av Kukirin.
3. Produkter med borttagna, förstörda, skadade, ändrade eller oidentifierbara serienummer eller streckkoder.
4. Produktdefekter eller skador orsakade av användning av tillbehör, produkter eller extra/kringutrustning som inte tillhandahålls eller godkänts av Kukirin.
5. Defekter eller skador orsakade av felaktig montering, testning, drift, underhåll, installation, service, reparation eller justering, i strid med monteringsanvisningar och användarmanualer.
6. Defekter eller skador orsakade av yttre faktorer såsom kollisioner, bränder, översvämningar, stormar, blixtar, jordbävningar, exponering för väderförhållanden, stöld, sprängda säkringar eller felaktig strömanvändning.
7. Normalt slitage orsakat av icke-tillverknings- eller materialfel, såsom däck, bromsar och andra slitagebenägna delar. Kukirin kan utvärdera omfattningen av slitage.
Garantikrav
Alla anspråk under denna garanti ska lämnas till Kukirin på info@kukirin.se. Inköpsbevis och foton eller videor av den skadade produkten måste medfölja varje garantiförfrågan. Innan du lämnar in ett garantianspråk uppmuntrar vi dig att kontakta Kukirins kundtjänst på info@kukirin.se, eftersom ditt problem kan ha en enkel lösning utan att du behöver göra en reklamation. Giltiga garantianspråk som görs inom 2 år från det första köpet kommer att hanteras av Kukirin.
Defekta skärmar, batterier, motorer och styrenheter kan bytas ut inom garantiperioden. Kunderna är ansvariga för att betala fraktavgifter.
Kukirin kommer inte att ersätta några delar utan att först ha sett foton eller videor av den skadade produkten. Kunder ska tillhandahålla detta bevis via e-post till info@kukirin.se.
Obs: Kukirin kommer att tillhandahålla gratis ersättningskomponenter och delar inom ansvarsomfånget (exklusive fraktkostnader). Eventuella installationskostnader som inte godkänts av efterförsäljningsteamet kommer inte att bäras.
Hur man får service
Om produkten du köpt inte fungerar som den ska under normala förhållanden under garantiperioden, besök kukirin.se support för produktunderhåll och assistans. Garantikrav kräver köpbevis och foton eller videor av den skadade produkten så att vårt tekniska team kan identifiera problemet och ge hjälp. Alternativt kan du direkt kontakta info@kukirin.se officiella kundtjänst. Om utbyte behövs skickar vi de komponenter som ska bytas ut och ger dig de korrekta stegen.