Fraktpolicy

Leveransinformation:
Vi erbjuder för närvarande gratis leverans till 26 regioner inom EU:s fastland. Detta inkluderar inte EU:s öregioner. Fraktkostnader täcks av Kukirin, och beställningar skickas från Polen eller Spanien. GLS eller UPS hanterar leveranser till olika regioner inom EU. Om inget annat anges på produktsidan skickas lagerbeställningar vanligtvis inom 0–2 arbetsdagar (kan även skickas samma dag), exklusive helger och helgdagar. När beställningen har skickats skickas ett leveransbekräftelsemejl till din e-postadress. Leveransen tar 3–7 arbetsdagar. Eventuella leveransdatum som anges av Kukirin är uppskattningar.

Leveranstider:
EU: 3–7 arbetsdagar

Obs: Orderns ankomsttid = Orderbehandlingstid + Leveranstid
Obs: Leveranstider kan påverkas under helgdagar på grund av restriktioner från tillverkare och budföretag. Tyvärr är detta utanför vår kontroll. Normal service återupptas omedelbart efter varje helgdag.

Särskilda omständigheter som stora beställningar, nya produktlanseringar eller påfyllningsdagar kan leda till förlängda leveranstider.

Obs: När produkten har skrivits under ansvarar Kukirin inte för förlorade, stulna eller skadade varor. För varor som förlorats, stulits eller skadats på grund av GLS eller UPS serviceåtgärder eller underlåtenhet kan vi hjälpa dig att lämna in ett reklamationsärende till GLS eller UPS, men vi är inte huvudansvariga.

Obs: Efter leverans kan det ta flera dagar innan spårningsnumret aktiveras i budföretagets system. Om denna information inte visas på budföretagets webbplats, försök igen senare.

Alla försändelser kräver en underskrift vid leverans. Det är ditt ansvar att hålla dig informerad om den senaste informationen och att kontakta transportföretaget angående eventuella ändringar i leveransdatum. Kukirin ansvarar inte för paket som inte kan levereras.

Leveransändringar och avbokningar:
Före leverans:
1. Du kan avbryta din beställning genom att kontakta oss på info@kukirin.se. Avbokningen bekräftas inte förrän du har mottagit ett giltigt bekräftelsemejl från vår kundsupport.
2. Adressändring: Gratis om kontaktas samma dag som beställningen görs och före leverans.
3. Orderändring: Gratis om vi kontaktar dig samma dag som du beställer och före leverans.
Obs: Leveransscheman behandlas och skickas vanligtvis nästa arbetsdag efter ditt köp. Om beställningen görs under kontorstid kommer vår leveransbehandlingstid att vara snabb och ändringar kommer inte att vara möjliga.

Efter leverans:
1. Avbokning av order: Om din beställning har skickats och inte kan ändras kan du vägra ta emot paketet, men du kommer att bli skyldig att betala en returfraktavgift på 180 euro. Kukirin tillhandahåller en returetikett som den utsedda transportören kan hämta returpaketet.
2. Adressändring: Ingen avgift om adressen kan ändras. Om adressändringen misslyckas kan du neka paketet. Vi kommer att betrakta detta som en återbetalningsbegäran och debitera en returfraktavgift på 180 euro.
3. Orderändring: Orderändring gäller endast för elsparkcyklar. Om du behöver byta ut den mot en annan modell kan kunden kontakta vår kundtjänst i förväg, beställa om önskad modell och returnera produkten från den ursprungliga beställningen.
Obs: Kunder måste skicka e-post till Kukirins kundtjänst för att avbryta beställningen. När avbokningsbegäran har godkänts skickar Kukirin ett e-postmeddelande om avbokning till kunden. Kunder bör inte skicka returpaket till Kukirin utan att få ett meddelande. Kukirin kommer att avvisa alla paket som inte anländer i tid, och kunden kommer att vara ansvarig för eventuella relaterade kostnader eller förluster.

Orderspårning:
Om du har registrerat ett konto på kukirin.se kan du spåra din beställning samt information om leverans och hantering. Om du inte har registrerat dig på vår webbplats kan du fortfarande spåra din beställning med hjälp av ditt ordernummer eller via respektive logistiktjänstemans webbplats. Om du har några frågor, vänligen maila info@kukirin.se.

Obs: Om du inte har mottagit din scooter ännu men logistikordern visar att varorna har levererats, vänligen kontakta oss inom 3 arbetsdagar. Efter 3 arbetsdagar kommer vi inte längre att behandla detta ärende, och kunden måste kontakta respektive logistikföretag för att lösa problemet.

Observera:
Om din beställning innehåller ytterligare tillbehör skickas de separat.