Fraktpolicy

Leveransinformation:

Vi erbjuder för närvarande gratis leveransservice till 26 regioner på EU:s fastland. Detta inkluderar inte EU:s öregioner. Fraktkostnaderna täcks av Kukirin, och beställningar skickas från Polen eller Spanien. GLS eller UPS hanterar leveranser till olika regioner i EU. Om inget annat anges på produktsidan skickas lagerbeställningar normalt inom 0-2 arbetsdagar (kan även skickas samma dag), exklusive helger och helgdagar. När beställningen har skickats kommer ett e-postmeddelande med leveransbekräftelse att skickas till din e-postadress. Leveransen tar 3-7 arbetsdagar. Alla leveransdatum som Kukirin anger är uppskattningar.

Leveranstider:
EU: 3-7 arbetsdagar

Obs: Beställningens ankomsttid = Orderbehandlingstid + Leveranstid
Obs: Leveranstider kan påverkas under allmänna helgdagar på grund av restriktioner som införs av tillverkare och budföretag. Detta ligger tyvärr utanför vår kontroll. Normal service återupptas omedelbart efter varje helgdag.

Särskilda omständigheter som stora beställningar, nya produktlanseringar eller påfyllningsdagar kan resultera i längre leveranstider.

Obs: När produkten har kvitterats är Kukirin inte ansvarig för några förlorade, stulna eller skadade föremål. För föremål som förlorats, stulits eller skadats på grund av GLS:s eller UPS:s serviceåtgärder eller inaktivitet kan vi hjälpa dig att lämna in ett anspråk till GLS eller UPS, men vi är inte primärt ansvariga.

Obs: Efter leverans kan det ta flera dagar innan spårningsnumret aktiveras i budfirmans system. Om denna information inte visas på budfirmans webbplats, vänligen försök igen senare.

Alla leveranser kräver en signatur vid leverans. Det är ditt ansvar att hålla dig informerad om den senaste informationen och att kontakta fraktbolaget angående eventuella ändringar i leveransdatum. Kukirin är inte ansvarig för paket som inte kan levereras.

Fraktändringar och avbokningar:

Före leverans:

  1. Du kan avbryta din beställning genom att kontakta oss på info@kukirin.se. Avbokningen bekräftas inte förrän du får ett giltigt bekräftelsemail från vårt kundsupportteam.

  2. Adressändring: Gratis om du kontaktar oss samma dag som beställningen och före leverans.

  3. Orderändring: Gratis om du kontaktar oss samma dag som beställningen och före leverans.
    Obs: Fraktplaner behandlas och skickas vanligtvis nästa arbetsdag efter ditt köp. Om beställningen görs under arbetstid kommer vår fraktbehandlingstid att vara snabb, och ändringar kommer inte att vara möjliga.

Efter leverans:

  1. Orderavbokning: Om din beställning har skickats och inte kan ändras kan du vägra paketet, men du måste betala en returfraktavgift på 1900 kr. Kukirin kommer att tillhandahålla en returetikett för den angivna transportören att hämta returpaketet.

  2. Adressändring: Ingen avgift om adressen kan ändras framgångsrikt. Om adressändringen misslyckas kan du vägra paketet. Vi kommer att betrakta detta som en begäran om återbetalning, och vi kommer att debitera en returfraktavgift på 1900 kr.

  3. Orderändring: Orderändring gäller endast för elsparkcyklar. Om du behöver byta till en annan modell kan kunden kontakta vår kundtjänst i förväg, beställa den önskade modellen igen och returnera produkten från den ursprungliga beställningen.
    Obs: Kunder måste e-posta Kukirins kundtjänst för att avbryta beställningen. När avbokningsbegäran har godkänts kommer Kukirin att skicka ett avbokningsmeddelande till kunden. Kunder bör inte skicka returpaket till Kukirin utan att ha fått ett meddelande. Kukirin kommer att avvisa alla paket som inte anländer i tid, och kunden kommer att vara ansvarig för eventuella relaterade kostnader eller förluster.

Orderspårning:

Om du har registrerat ett konto på kukirin.se, kan du spåra din beställning samt information om frakt och bearbetning. Om du inte har registrerat dig på vår webbplats kan du fortfarande spåra din beställning med ditt ordernummer eller via respektive logistikföretags officiella webbplats. Om du har några frågor, vänligen e-posta info@kukirin.se.

Obs: Om du inte har fått din elsparkcykel än men logistikordern visar att varorna har levererats, vänligen kontakta oss inom 3 arbetsdagar. Efter 3 arbetsdagar kommer vi inte längre att behandla detta problem, och kunden måste kontakta respektive logistikföretag för att lösa problemet.

Vänligen observera:
Om din beställning innehåller ytterligare tillbehör kommer de att skickas separat.