Fraktpolicy

Fraktinformation:

Vi erbjuder för närvarande fri leverans till 26 regioner på det europeiska fastlandet. Detta inkluderar inte EU:s öregioner. Fraktkostnaderna täcks av Kukirin, och beställningarna skickas från Polen eller Spanien. GLS eller UPS sköter leveranserna till olika regioner i EU. Om inget annat anges på produktsidan skickas lagerbeställningar vanligtvis inom 0–2 arbetsdagar (kan även skickas samma dag), med undantag för helger och helgdagar. När beställningen har skickats skickas ett bekräftelsemejl till din e-postadress. Leveransen tar 3–7 arbetsdagar. Eventuella leveransdatum som anges av Kukirin är uppskattningar.

Leveranstider:
EU: 3–7 arbetsdagar

Obs: Ankomsttid för beställningen = Hanteringstid för beställningen + Leveranstid
Obs: Fraktiderna kan påverkas under allmänna helgdagar på grund av restriktioner som införs av tillverkare och budfirmor. Tyvärr ligger detta utanför vår kontroll. Normal service återupptas omedelbart efter varje helgdag.

Särskilda omständigheter såsom stora beställningar, lanseringar av nya produkter eller påfyllnadsdagar kan leda till förlängda fraktider.

Obs: När produkten har tagits emot ansvarar Kukirin inte för förlorade, stulna eller skadade varor. För varor som har gått förlorade, stulits eller skadats på grund av GLS eller UPS tjänsteutövande eller underlåtenhet kan vi hjälpa dig att lämna in ett krav mot GLS eller UPS, men vi är inte primärt ansvariga.

Obs: Efter att beställningen har skickats kan det ta flera dagar innan spårningsnumret aktiveras i budfirmans system. Om informationen inte visas på budfirmans webbplats, försök igen senare.

Alla leveranser kräver signatur vid leverans. Det är ditt ansvar att hålla dig uppdaterad om den senaste informationen och att kontakta fraktbolaget vid eventuella ändringar av leveransdatum. Kukirin ansvarar inte för paket som inte kan levereras.

Ändringar och avbeställningar av frakt:

Innan beställningen har skickats:

  1. Du kan avbeställa din beställning genom att kontakta oss på info@kukirin.se. Avbeställningen bekräftas inte förrän du har fått ett giltigt bekräftelsemejl från vårt kundsupportteam.

  2. Adressändring: Gratis om du kontaktar oss samma dag som beställningen gjordes och innan den skickats.

  3. Ändring av beställning: Gratis om du kontaktar oss samma dag som beställningen gjordes och innan den skickats.
    Obs: Frakt scheman bearbetas och skickas vanligtvis nästa arbetsdag efter ditt köp. Om beställningen köps under kontorstid kommer vår hanteringstid att vara snabb, och ändringar kommer inte att vara möjliga.

Efter att beställningen har skickats

Om du begär att avbeställa en beställning efter att den har skickats kan du välja en av följande returmetoder:

  • Alternativ A: Använd vår förbetalda returetikett. Du kommer att behöva betala en returfraktkostnad baserad på vår officiella returtabell (kostnaden varierar beroende på mottagarland och produktens vikt. Till exempel är den standardiserade returfraktkostnaden för de flesta elscootrar som skickas från vårt lager till Sverige 98,77 € / ca 1 116 SEK). Detta belopp kommer att dras av från din slutgiltiga återbetalning.

  • Alternativ B: Arrangera returen själv. Om du väljer att skicka tillbaka varan med din egen budfirma kommer Kukirin inte att dra av någon returfraktkostnad från din återbetalning. Du betalar då endast fraktkostnaden direkt till din valda budfirma. Kunden ansvarar för att betala budfirman direkt och säkerställa säker transport och framgångsrik retur av varorna. Kunden måste välja en frakttjänst med signaturbekräftelse, och vi rekommenderar starkt att du lägger till ytterligare fraktförsäkring. Kukirin ansvarar inte för skador, förluster eller andra händelser relaterade till varor som arrangeras av kunden.

  • Returfraktkostnader för standardpaket
    Mottagarland Förkortning Tillbehörsleverans (Grundporto + fraktkostnad + bränsletillägg + hanteringsavgift + etikettavgift) = Porto för huvudmodeller
    Tillbehörsleverans (1–10 kg) Huvudmodellleverans (10,1–31,5 kg) Huvudmodellleverans (31,5–40 kg, inkl. övervikt/överdimension) Huvudmodellleverans (40–50 kg, inkl. övervikt/överdimension) Huvudmodellleverans (50–80 kg, inkl. övervikt/överdimension)
    Sverige SE 74,36 € 98,77 € 171,24 € 302,86 € 605,21 €

2.2 Returprocess & avgifter (för icke-kvalitetsrelaterade returer)

För returer som beror på icke-kvalitetsrelaterade skäl gäller följande policy för returfraktkostnader:

  • Användning av Kukirins returetikett: En returfraktkostnad tillkommer enligt vår officiella returtabell. Den exakta kostnaden beror på mottagarlandet och produktens bruttovikt/mått (till exempel är kostnaden för en standardelscooter som returneras till Sverige ca 98,77 € / 1 116 SEK). Denna kostnad dras av från din slutgiltiga återbetalning.

  • Självarrangerad retur: Om du väljer att skicka tillbaka varan med din egen budfirma kommer Kukirin inte att dra av någon returfraktkostnad från din återbetalning. Du betalar då endast fraktkostnaden direkt till din valda budfirma.

Skicka inte tillbaka din elscooter till vårt lager utan förhandsgodkännande. Du måste först kontakta oss via e-post för att få godkännande och den korrekta returadressen.

Process:

  1. Kontakta oss på info@kukirin.se för att begära en retur och få returadressen.

  2. När du har fått godkännande, meddela oss om du kommer att använda vår förbetalda etikett eller arrangera det själv.

  3. Om du använder vår etikett kommer Kukirin att tillhandahålla den, och den exakta kostnaden (baserad på tårtabellen, angiven i EUR eller motsvarande SEK) kommer att dras av från din slutgiltiga återbetalning.

Orderspårning:

Om du har registrerat ett konto på kukirin.se, kan du spåra din beställning samt frakt- och hanteringsinformation. Om du inte har registrerat dig på vår webbplats kan du fortfarande spåra din beställning med hjälp av ditt ordernummer eller via respektive logistikföretags officiella webbplats. Om du har några frågor, skicka e-post till info@kukirin.se.

Obs: Om du ännu inte har tagit emot din scooter men logistikbeställningen visar att varorna har levererats, kontakta oss inom 3 arbetsdagar. Efter 3 arbetsdagar kommer vi inte längre att hantera detta ärende, och kunden måste kontakta respektive logistikföretag för att lösa problemet.

Observera:
Om din beställning innehåller ytterligare tillbehör kommer de att skickas separat.